ستاره | سرویس تکنولوژی - خدمات پشتیبانی و نگهداری وب سایت شامل عملکرد هایی نظیر:مدیریت محتوای سایت توسط افزودن ، ویرایش یا حذف محتوای موجود مانند بروز رسانی اطلاعات محصول یا اخبار شرکت، بکار گرفتن ابزارهای حرکت در سایت (مانند تصاویر و المان ها)، قرار دادن محصولات جدید در سبد خرید ، افزودن ویژگی های جدید به وب سایت، نگهداری خبرنامه و لیست های ایمیل، حفاظت در مقابل هر روزنه امنیتی در جریان امور عادی.
پشتیبانی سایت یکی از مهم ترین بخش ها جهت به روز نگه داشتن سایت و یکی از عوامل مهم رنکینگ سایت در موتورهای جستجو می باشد. نگهداری و به روز رسانی وب سایت یکی از مهم ترین وظایفی است که مدیر یک وب سایت به عهده دارد. وب سایت مانند یک وسیله یا یک مکان می ماند. همان طور که می دانید اگر از یک مکان و یا یک وسیله به خوبی مراقبت نشود پس از مدتی آن ها از قالب های استاندارد و حالت های اولیه ی خود خارج می شوند و شکلی نا مناسب به خود می گیرند. این موضوع در مورد یک وب سایت هم صدق می کند یعنی اگر شما به صورت استاندارد داده پردازی ننمایید سایت شما کیفیت اولیه اش را از دست می دهد و رتبه سایت شما در موتورهای جستجو گر نزول خواهد داشت.
پشتیبانی و نگهداری وب سایت
- رفع خطای احتمالی سایت
- پاسخگویی تلفنی به مشکلات احتمالی
- رفع ایرادات کاربری در ساعات اداری
- تعریف ایمیل های جدید
- پشتیبانی از خدمات پست الکترونیک
- پاسخگویی به مشکلات از طریق تیکت نرم افزار پشتیبانی
- تغییر و ارسال رمزهای عبور فراموش شده
- بروز رسانی نسخه نرم افزاری وب سایت
- تهیه پشتیبان از فایل ها و اطلاعات بصورت روزانه
- تامین امنیت و مانیتورینگ امنیتی وب سایت
- مشاوره و ارائه راهکاری های سئو ( رتبه سایت )
- امکان ایجاد قابلیت های سفارشی ( نسخه های بروز )
- بهینه سازی سرعت و کیفیت وب سایت
پشتیبانی و نگهداری وب سایت شامل :
- نگهداری و پشتیبانی فنی
- نگهداری و پشتیبانی محتوایی
- نگهداری و پشتیبانی امنیتی
پشتیبانی و نگهداری فنی شامل مراقبت از وب سایت شما در قبال مشکلات احتمالی است که ممکن است روی دهد. همچنین در صورتی که مشکلات فنی وب سایت شما بحرانی نباشد در فرآیند پشتیبانی این مشکلات برای شما رفع خواهد شد.
پشتیبانی محتوایی شامل قرار گرفتن داده ها و محتویات در سایت که شامل اخبار، به روز رسانی قیمت کالاها و … می باشد که این مطالب باید درست و دقیق در سایت شما قرار گیرد چون در غیر این صورت باعث بروز مشکلات برای شما و مشتریان شما خواهد شد. اگر یک مدیر وب سایت بخواهد به تنهایی تمامی این مراحل را انجام دهد هم باید اطلاعات کافی در این زمینه داشته باشد و هم بتواند اطلاعات خود را در این زمینه به روز رسانی نماید که تمامی این کارها هم زمان بر است و هم تجربه و علم کافی نیاز دارد.
خدمات در زمینه ی پشتیبانی و نگهداری وب سایت :
۱- نگهداری و رفع ایرادات فنی احتمالی وب سایت
۲- مانیتورینگ وب سایت و جلو گیری از بروز مشکلات فنی
۳- مشاوره و رفع ایرادات کاربری وب سایت
۴- جابجایی وبسایت و انتقال آن به هاست جدید در صورت نیاز
عقد قرارداد پشتیبانی و نگهداری وب سایت
- پشتیبانی فنی بسته به نوع انتخاب شده
- پشتیبانی امنیتی
- پشتیبانی تلفنی
- طراحی تبلیغات عکسی و بنرها
- طراحی اختصاصی
- طراحی و تولید فایل فلش
- تولید فرم سفارشی و گردش کاری
- ارسال گزارش تحلیلی کاربران به مدیر سایت
- مشاوره تهیه سیستم مدیریت محتوا
- مشاوره ورود محتوا
- اصلاح ساختار محتوایی
- جلسات مشاوره حضوری
نکات مهم
- هزینه تمامی پکیج ها به صورت توافقی و با در نظر گرفتن محتوای سایت شما و پکیج انتخابی و… محاسبه می گردد.
- فرآیند پشتیبانی معمولا در دو پکیچ اول تنها از طریق سیستم پشتیبانی صورت خواهد پذیرفت.
- پشتیبانی با در نظر گرفتن محدودیت‌های نرم‌افزار وب سایت شما اجرا خواهد شد.
- مشاوره‌های حضوری در محل شرکت برگزار خواهند شد.
- برای قراردادهای پشتیبانی فنی در تمامی پکیج ها تمام هزینه پشتیبانی در ابتدای دوره اخذ خواهد شد.
- مدت زمان پشتیبانی بسته به انتخاب مشتری بین ۱ تا ۱۲ ماه خواهد بود.
- گزارش کار تیم پشتیبانی در انتهای هر دوره برای مشترک ارسال خواهد شد.
- ارائه پشتیبانی حضوری در حال حاظر تنها در تهران امکان پذیر می باشد.
