در مقالات گذشته به اندازه کافی به مفهوم واقعیت افزوده در خرده فروشی پرداخته ایم. اینک قصد داریم تا شما را با آنچه مشتریان کسب و کارهای خرده فروشی از واقعیت افزوده انتظار دارند آشنا سازیم.
طبق تحقیقات SaleForce هم اکنون 75 درصد از مشتریان برای تجربیات بهتر انتظار فناوری های جدید را دارند. جالب اینجاست این تحقیقاتی جدیدتر نشان می دهد که 84 درصد از مشتریان معتقدند که این تجربه دقیقاً به اندازه خود محصول مهم است.
بنابر این ، سوالی که پیش می آید این است که مصرف کنندگان به دنبال چه تجربیاتی هستند؟ طبق نظر سنجی USA AR :
- 72 درصد از مشتریان خرده فروشانی که از تجربه واقعیت افزوده در هنگام خرید خود بهره بردند پیش از اقدام به خرید قصد انجام این کار را نداشتند.
- 71 درصد از مشتریان حین استفاده از واقعیت افزوده در هنگام خرید یک کالا، خریدهای بیشتری هم انجام دادند.
- 61 درصد از مشتریان ترجیح می دهند از فروشگاه های دارای قابلیت واقعیت افزوده خرید نمایند.
- 51 درصد از مشتریان اعتقاد دارند تجربه واقعیت افزوده خرید را جذاب تر و سرگرم کننده تر می کند.
- 40 درصد از مشتریان حاضرند در صورت استفاده از واقعیت افزوده در هنگام تست و خرید یک کالا مبلغ بیشتری هم هزینه کنند.
