تپسی برای سهولت استفاده ی افراد توان یاب از اپلیکیشن این شرکت، امکاناتی اضافه کرده است؛ از این پس اپلیکیشن تپسی برای نابینایان دسترس پذیر است و افراد نابینا می توانند با استفاده از اپلیکیشن های واسط مخصوص خود، بدون نیاز به کمک دیگران از تپسی استفاده کنند. همچنین افراد ناش کم شنوا و دارای صندلی چرخ دار نیز می توانند با امکان جدید تپسی، راحت تر از خدمات این تاکسی اینترنتی برخوردار شوند.
یکی از مهم ترین قابلیت های جدید تپسی، دسترس پذیر شدن آن برای نابینایان است. معمولا سیستم عامل موبایل ها می توانند برای این افراد ازطریق اپلیکیشن های واسط، دسترس پذیر شوند و فرد نابینا با حرکت انگشت روی صفحه گوشی موبایل خود، به صورت صوتی از نام اپلیکیشن ها و گزینه های آن ها مطلع شود و از آن ها استفاده کند. از جمله این اپلیکیشن ها، می توان به Talk back برای گوشی های اندرویدی و Voice over برای گوشی های iOS اشاره کرد. متاسفانه بسیاری از اپلیکیشن های ایرانی، امکان خوانده شدن توسط این اپلیکیشن های واسط را ندارند و نابینایان نمی توانند از آن ها استفاده کنند. تیم فنی تپسی برای حل این مشکل، ساعت ها با بررسی رفتار نابینایان در استفاده از اپلیکیشن ها، همه مراحل استفاده یک نابینا از اپلیکیشن تپسی را شناسایی و سعی کرده است تا تجربه کاربری خوبی برای آن ها طراحی کند. به این منظور، گزینه های مختلف اپلیکیشن تپسی لیبل گذاری شده است تا اپلیکیشن های واسط مورد استفاده نابینایان بتوانند گزینه های موجود در اپلیکیشن تپسی را برایشان بخوانند و استفاده از آن برایشان دسترس پذیر شود.
تپسی برای ناشنوایان و کم شنوایان هم علاوه بر نابینایان، قابلیت جدیدی در اپلیکیشن خود اضافه کرده است. بر این اساس، در صورتی که کاربری ناشنوا یا کم شنوا باشد یا از صندلی چرخ دار و عصا استفاده کند، می تواند در تنظیمات کاربری خود، این موارد را تیک بزند و به این ترتیب هنگام درخواست خودرو، سفیر تپسی متوجه می شود که مسافرش چه نیازی دارد. مثلا برای برقراری ارتباط با فرد ناش به جای تماس تلفنی ازطریق پیامک ارتباط برقرار می کند یا در صورتی که مسافری صندلی چرخ دار داشته باشد، به این موضوع توجه خواهد کرد که هم امکان جایگذاری صندلی چرخ دار در صندوق عقب خودرو را داشته باشد و هم زمان انتظار بیشتری برای مسافر درنظر بگیرد.
باتوجه به اینکه بخشی از جامعه ممکن است دچار یکی از معلولیت های جسمی باشند، ایجاد راه هایی برای سهولت دسترسی این افراد از امکاناتی که افراد دیگر از آن ها استفاده می کنند، موضوع مهمی است که همه شرکت ها باید به آن توجه کنند و راهی را پیدا کنند تا خدمات و کالاهایشان برای این افراد جامعه نیز قابل استفاده باشد.
اقدامی که شرکت تپسی برای دسترس پذیری اپلیکیشن خود کرده است، می تواند شروعی برای ایجاد این امکان در تمام شرکت های ایرانی باشد که خدمات اینترنتی ارائه می کنند. به این ترتیب، همه ی توانیابان می توانند با حفظ استقلال خود، از همه ی امکانات این شرکت ها استفاده کنند.
