عذرخواهی کافه‌بازار از کاربران به علت محاسبه اشتباه ترافیک [+روش اعتراض]

در پی بروز یک اشتباه سهوی از طرف کافه‌ بازار در راستای محاسبه اینترنت نیم‌بها در هنگام دانلود اپلیکیشن‌ها شاهد عذرخواهی کافه‌بازار از کاربران هستیم.

به گزارش تکراتو و به نقل از روابط عمومی کافه‌بازار، بازار متوجه شده که در بازه‌های زمانی طی دو سال اخیر، با وجود نمایش پیغام دانلود با اینترنت نیم‌بها، به علت بروز یک اشتباه سهوی، قسمت‌هایی از ترافیک مصرفی تعدادی از کاربران به‌صورت تمام‌بها حساب شده است. دلیل این امر هم عدم آپدیت کامل مشخصات شبکه توزیع محتوای بازار در سامانه مربوطه سازمان فناوری اطلاعات، از طرف بازار اعلام شده است.

بیشتر بخوانید: حذف اپلیکیشن دیوار از گوگل پلی [بیانیه رسمی دیوار]

عذرخواهی کافه‌بازار از کاربران در پی اشتباه در محاسبه ترافیک نیم‌بها

در همین راستا کاربرانی که در مدت زمانی مذکور، به علت مشاهده یک پیغام مبنی بر احتساب ترافیک نمی‌بها، اقدام به دانلود یا به‌روزرسانی بیشتر کرده‌اند، امکان ارائه درخواست خود به طور مشروح، به همراه مشخصات هویتی و شماره تماس به نشانی claims@cafebazaar.ir تا پایان تیرماه 1402، را دارند تا کارشناسان پشتیبانی شرکت بازار پس از بررسی موضوع و احراز آن، به‌منظور اقدامات بعدی جهت جبران این خطا، هماهنگی‌های لازم را با آن‌ها انجام دهند.

در متن بیانیه عذرخواهی کافه‌بازار از کاربران آمده است:

«ما بابت این خطا از کاربران بازار پوزش می‌خواهیم و مسئولیت آن را می‌پذیریم. تاکید می‌کنیم که بازار هیچ‌گونه درآمدی از ترافیک و طرح‌های نیم‌بها نداشته و در حال حاضر هم ندارد. محافظت از حقوق کاربران اولویت اصلی بازار است؛ ما در بازار با تلاش دائمی برای ارائه سرویسی دقیق و ایمن، و برطرف کردن نواقصی که در مسیر توسعه‌‌‌‌ی آن رخ می‌دهد، همواره در پی جلب رضایت کاربرانمان و حمایت از حقوق آنها هستیم.»

بیشتر بخوانید:

• تعلیق مجوز فعالیت علی بابا در نتیجه گرانفروشی [بروزرسانی: علی بابا رفع تعلیق شد!]
• انتشار نسخه‌های جعلی اسنپ و آپ در گوگل پلی ؛ مراقب جاسوس‌افزارها باشید

دیدگاه شما در خصوص عذرخواهی کافه‌بازار از کاربران بابت اشتباه در محاسبه ترافیک نیم‌بها چیست؟ نظرات خود را در بخش کامنت‌ها با ما به اشتراک بگذارید و اخبار تکنولوژی را با تکراتو دنبال کنید.